EMERALD TOP OPULENCE

1. Chính sách thanh toán

Hiện tại chúng tôi áp dụng các hình thức thanh toán:

• Thanh toán khi nhận hàng(COD): Sau khi kiểm tra hàng và nhận hàng, khách hàng thanh toán cho nhân viên giao nhận
• Thanh toán chuyển khoản: Việc chuyển khoản cần được thanh toán sau khi quý khách đặt hàng. Sau khi xác nhận thanh toán, chúng tôi sẽ đóng gói và giao hàng tới quý khách.

Thông tin chuyển khoản:

NGÂN HÀNG VIETCOMBANK 

TÊN TÀI KHOẢN: CT TNHH TM VA DV BY JENNY

STK: 1063787899

NỘI DUNG: TÊN FB CK JENNY

Sau khi Quý khách thanh toán thành công, chúng tôi sẽ xác nhận và sớm giao hàng cho Bạn! 

2. Chính sách giao hàng

• Phạm vi giao hàng: Toàn quốc
• Phí giao hàng: Phí giao hàng nội thành 50.000VND - 80.000VND; Phí giao hàng hoả tốc 250.000VND - 350.000VND. Phí giao hàng tuỳ thuộc vào đơn hàng và khoảng cách địa lý của quý khách. Phí giao hàng sẽ được thông báo tại bước đặt hàng. 
• Thời gian giao hàng:

Sau khi khách đặt hàng, đơn hàng sẽ được chuẩn bị giao cho đơn vị vận chuyển. Thời gian vận chuyển hàng từ 3 - 5 ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật, lễ tết).

Khi hàng được chuyển giao đến quý khách, xin vui lòng hoàn tất thanh toán nếu chọn thanh toán COD và ký xác nhận với nhân viên giao hàng.

3. Chính sách kiểm hàng

• Khi nhân viên giao nhận giao hàng, khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng. 
• Khách hàng được kiểm tra mẫu mã, số lượng.
• Với các sản phẩm sai mẫu mã, hỏng hóc, bị bóp méo, hoặc thiếu số lượng. Khách hàng có thể báo lại nhận viên giao hàng và phản hồi chúng tôi. Chúng tôi sẽ thực hiện chính sách đổi sản phẩm cho khách hàng. 

4. Trách nhiệm đối với bên cung cấp dịch vụ giao nhận

• Đối tác vận chuyển có trách nhiệm cung cấp dịch vụ vận chuyển theo đúng yêu cầu, tiêu chuẩn dịch vụ đã đề ra và đã được thỏa thuận trong hợp đồng hợp tác; cam kết thực hiện chính sách giao hàng và chính sách bồi thường thiệt hại nếu lỗi do đối tác vận chuyển gây ra thiệt hại người mua hoặc cho chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ.
• Chúng tôi sẽ cung cấp phiếu mua hàng, hoá đơn chứng từ của hàng hoá khi gửi hàng. Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp các chứng từ liên quan tới hàng hóa này khi được yêu cầu bởi cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền trong quá trình thực hiện dịch vụ giao nhận.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

3. Chính sách hoàn tiền

Shop không áp dụng chính sách hoàn tiền trong mọi trường hợp. Các sản phẩm gặp lỗi sẽ được áp dụng theo chính sách đổi trả đã nêu.